Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Serenity Institut et toute personne (ci-après le « Client ») souhaitant réserver une prestation ou acheter une carte cadeau proposée par Serenity Institut. Toute réservation ou tout achat implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Serenity Institut propose des prestations de massages, soins du corps et du visage présentées sur le site serenityessonne.fr. Les réservations de rendez-vous s’effectuent exclusivement via la plateforme Planity.
Le site permet l’achat en ligne de cartes cadeaux, valables sur l’ensemble des prestations proposées par Serenity Institut.
Les prix des prestations et des cartes cadeaux sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Serenity Institut se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
Le paiement en ligne des cartes cadeaux s’effectue de manière sécurisée via la plateforme Stripe. Serenity Institut ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire du Client.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat d’une carte cadeau pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client peut adresser sa demande par e-mail à serenityinstitut91@gmail.com. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande.
Le droit de rétractation ne peut être exercé si la carte cadeau a déjà été utilisée, en tout ou partie, pour une prestation.
Toute annulation ou report de rendez-vous doit être effectué au moins 48 heures avant l’heure prévue, faute de quoi l’acompte éventuellement versé pourra être conservé par Serenity Institut.
Serenity Institut s’engage à exécuter ses prestations avec soin et diligence, conformément aux règles de l’art. Serenity Institut ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure.
Les informations recueillies lors d’une commande ou d’une réservation sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
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Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter Serenity Institut à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Serenity Institut se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.